外山雅暁さん

青山ビジネススクール（ABS）の専門科目「サービス・マーケティング」（担当：黒岩健一郎教授）では、12月2日（月）の授業において、外山雅暁氏（特許庁 デザイン経営プロジェクト）をゲストにお招きし、特許庁が実施しているデザイン経営、ならびにデザイン経営を日本全体に普及する取り組みについてご講演いただきました。

2017年7月から2018年5月まで全11回行われた「産業競争力とデザインを考える研究会」の運営主体である特許庁は、自らデザイン経営に取り組み、業務上の課題に対してデザイン思考を導入して効果を出していることが紹介されました。成功の要因として、ユーザーへのインタビューの実施、デザイン統括責任者（CDO）の存在、テーマ設定、組織づくり、場づくりなどの工夫があげられました。また運営推進のためのチームのビジョンについても語られました。デザイン思考の活用のためのヒントが多く詰まったご講演でした。

尚、本授業は日本マーケティング学会デザイン思考研究会とともに実施しました。

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