三越350年-営業革新と挑戦の歴史

宮副謙司（編著）

三越は2023年に創業350周年を迎えました。江戸：元禄時代の1673年（延宝元）に三井家の元祖、三井高利が江戸に進出し呉服店を開業、「店前（たなさき）売り・現金掛値なし」という革新的な販売方法を生み出して以来、明治期の「デパートメントストア宣言」や、大正・昭和期の文化度の高い営業、全国的な支店網の整備など、業界他社に先駆ける多くの革新的な取り組みを行い、次々と新しい消費の姿をつくってきました。まさに「大河ドラマ」のような企業経営の大きな流れが見て取れます。

本書は、そのような三越が長年取り組んできた変革と挑戦に着眼して、それらを的確に記録するものです。そして、三越の350年という「長寿の経営」の要因は、どこにあるのか。①顧客営業、②店舗戦略（本店の本格充実化・全国への支店展開・小型店など新たな業態開発など）、③地方百貨店の提携、④海外店舗戦略、⑤広告宣伝（店舗のメディア化・プロモーション型セールスなど）、⑥食堂など百貨店として新たな営業分野への取組み、⑦デパートメントストア宣言についての新しい捉え方など、7つの観点から、その専門家たちが独自の視点で切り込み、考察を深め、現代の企業経営に生きる示唆を導出しています。