片桐英毅さん（博士課程2年生）の論文が『The Marketing Review』に掲載

ABS博士課程2年生の片桐英毅さんの論文"Conceptual organisation of customer engagement: Understanding the concept of engagement and considering the structure of customer engagement factors"が、学術誌『The Marketing Review』の2020年11月号に掲載されました。

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本論文は、顧客エンゲージメント概念を理解を促進するフレームワークと、概念の定義を提示しています。各学術分野で提示された多様なエンゲージメント概念をレビューし、概念的な特徴や、エンゲージメント概念の理解を困難にしている要因を明らかにし、それらを踏まえた顧客エンゲージメントの概念的フレームワークと定義を構築しています。

今後の国際的な活躍が期待されます。